政府部門部分經典案例

　　案例一：太原市“效能政府建設”民意調研

　　2011年，為全面開展政府效能建設，調研太原市效能政府民眾意見和建議，了解太原市效能政府建設試點單位的機關作風和行政服務效率，受太原市政府服務大廳的委托，深圳市萬人市場調查股份有限公司以獨立第三方的身份開展了本次調研。本次調研以現場問卷調查、網絡調查、電話訪問、報紙調研、專題會議、深度訪談及二手資料研究為主，收集了市民、游客、投資者、企事業辦事人員、公務員等群體的意見和建議，匯聚了大量第一手的民愿、民智和民意。

　　案例二： 北京市西城區行政服務大廳服務監測調查

　　為加強政府自身建設，提升行政服務水平，提高行政服務效能，營造廉潔高效的政務環境，受北京市西城區綜合行政服務中心的委托，深圳市萬人市場調查股份有限公司按照“全方位了解，多角度測評”的思路，連續兩年開展了“北京市西城區各級服務大廳服務監測”調查活動。主要采取明察檢查、暗訪調查以及問卷調查三種方式進行全方位了解。西城區通過引入第三方評價機制，一是建立了測評體系;二是推進了效能建設;三是找準了存在的突出問題;四是服務水平更加精進。

　　案例三：寶安區政府績效評估公眾評議調查

　　為掌握各部門工作落實情況及服務效果，分析各部門工作中存在的問題和不足，進而達到推動各部門提升服務質量和工作效能，提高寶安區政府整體執行力和公共行政運行質量的目標，受寶安區監察局的委托，深圳市萬人市場調查股份有限公司連續4年開展了《寶安區政府績效評估公眾評議調查》。采用現場問卷調查以及電話訪問的方式，通過一套科學的評估體系，為寶安區監察局獲取了客觀、真實、科學的調查數據并形成了調查分析報告，促進了寶安區政府各部門服務質量及行政效率的提升。

　　案例四： 佛山市南海區文明窗口評比調查

　　為進一步發揮窗口行業在創建文明城市活動中的作用，南海區委宣傳部委托深圳市萬人市場調查股份有限公司開展了2013年新一批文明窗口單位的評比活動。通過調研，能夠了解轄區窗口行業的文明服務形象，以及公眾對窗口服務的評價，同時形成了完善的服務評價體系，以不斷提升窗口行業服務水平和形象。

　　案例五： 深圳城市綠化公眾意見調查

　　為全面了解各區(新區)綠化提升的實際效果和群眾意見，客觀分析各區(新區)綠化提升工作的亮點與不足，受深圳市城市管理局的委托，深圳市萬人市場調查股份有限公司在深圳市全市范圍內，通過現場問卷調查的方式開展了萬人調查，為下一階段的美麗深圳綠化提升、生態建設，提供了科學的群眾意見分析與準確詳實的基礎信息。