醫療行業評估案例
時間：2014/1/22 10:30:15
項目名稱：《深圳市醫院顧客滿意度調查項目》
委托單位：深圳市衛生和計劃生育委員會
調查對象：門急診、住院和出院顧客
調查方式：攔截、電話和入病房訪問
項目介紹：該項目連續合作八年，主要圍繞深圳市各醫院的就醫環境、醫患溝通、技術水平、醫德醫風和醫療費用等內容對醫院顧客進行調查訪問，掌握深圳市醫院醫療服務質量整體水平，全面分析醫院顧客滿意度的特點，發現醫院服務過程中的優劣勢以及存在的不足，以及根據調查結果對各醫院進行考核和排名，最終實現深圳市醫院醫療服務質量提升。
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